Allez dans compte client, entrez l'adresse mail utilisé pour le paiement, le mot de passe. Chercher dans la liste des factures le paiement que vous avez effectué. Si vous avez noté le numéro de facture cela est plus simple.
Sur le lien de votre numéro de facture accès à la page téléchargement du fichier pdf ou autre (autorisé 30 jours à partir de la date du paiement) ou accès à la page payante selon la durée d'accès à la page, via le lien de la liste des articles de la facture. L'édition de la facture permet son impression sur cette page.
Allez dans compte client, entrez l'adresse mail utilisé pour le paiement, le mot de passe. Chercher dans la liste des factures le paiement que vous avez effectué. Si vous avez noté le numéro de facture cela est plus simple.
Sur le lien de votre numéro de facture accès à la page téléchargement du fichier pdf ou autre (autorisé 30 jours à partir de la date du paiement) ou accès à la page payante selon la durée d'accès à la page, via le lien de la liste des articles de la facture. L'édition de la facture permet son impression sur cette page.
Allez dans compte client, puis le lien mot de passe perdu : entrez votre adresse mail, vous recevez votre mot de passe par mail.
Le temps d'accès au téléchargement des fichiers de la liste des articles de la facture est généralement 30 jours sauf précision. les pages payantes sont accessibles une durée de temps précisé lors de l'achat qui peut être de plusieurs semaines. Dans tout les cas la durée d'accès est précisé lors de l'achat et se fait dans votre compte client.
Allez dans votre compte client, dans le formulaire changer de mot de passe entrez votre mot de passe actuel puis votre nouveau mot de passe 2 fois.
Seul les articles physiques peuvent être remboursés (comme un manuel imprimé par exemple) et non les articles dématérialisés comme les fichiers ou l'accès à des pages payantes que l'on peut copier.
La fermeture d'un compte interdit sa réouverture avec la même adresse mail pour une durée déterminée par la loi du fait qu'il contient des données comptable. Pour fermer un compte allez dans votre compte client, puis sur fermeture définitive. Le compte devient inaccessible, les données (factures) sont conservées pour une durée puis effacées comme la loi l'oblige. Dans tout les cas l'adresse mail du compte fermé est interdite définitivement pour réouverture d'un compte ultérieur pour des raisons de sécurité sur ce site, il vous faudra une nouvelle adresse mail pour ouvrir un compte. Les données du compte ne peuvent être vendues ou divulguées. La fermeture du site ferme la totalité des comptes sans préavis.
Seul les paiements par carte bancaire ou paypal sont possible par ce site.
Attention : recevoir un plan de construction d'une voile ou d'un objet, n'est pas la vente de l'objet lui même. Cela est précisé lors de l'achat.
Pour les fichiers pdf, vous devez télécharger l'application gratuite de lecture des fichiers pdf d'adobe. Pour des fichiers de type différent assurez-vous d'avoir l'application qui permet de les ouvrir. Le type de fichier est précisé lors de l'achat. Si votre fichier est altéré sur votre ordinateur, télécharger en un autre (voir question 01, 05) dans la limite de temps impartie.
Vous ne pouvez pas distribuer les fichiers ou copies de page que avez payés sur ce site.